?各区旅游局、高新区项目推进局、雪野旅游区文化旅游局、经济开发区社会事务局、农高区农科局，各旅游企业：??

??? 为切实做好2018年“元旦”假期旅游安全及文明旅游工作，确保广大游客的出行安全，营造安全、和谐、稳定、文明的旅游环境，根据省、市旅游安全工作要求部署，现就有关事项通知如下：

? ?? 一、高度重视，提高安全思想认识

??? 近期全国各地安全生产事件频发，加之我市“两会”即将召开，各区旅游管理部门，各旅游企业要深刻认清当前旅游安全形势，强化红线意识和底线思维，坚持游客利益至上，始终把安全工作摆到首要位置，切实增强旅游安全工作的责任感、使命感和紧迫感；要按照安全生产“党政同责、一岗双责、齐抓共管”及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，认真履行属地监管责任和企业主体责任，加强组织和领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，明确责任分工，落实岗位责任制，一级抓一级，层层抓落实，做到责任到岗，任务到人，管理到位，全面落实安全生产责任和管理措施，防止各类旅游安全责任事故发生，切实保障“元旦”期间广大游客的生命财产安全。

??? 二、督导检查，彻底排查安全隐患

??? 在“元旦”期间各区旅游管理部门要加强对本辖区旅游企业的督导检查；各旅游企业要制定切实可行的安全工作方案和应急预案，加大对旅游从业人员的安全培训教育，增强安全意识和应急能力。各A级旅游景区要重点做好消防安全、高风险项目、客流疏导等工作；各星级饭店要重点做好火灾防控、食品安全、住宿管控等工作；各旅行社还要重点做好旅游交通安全、导游员安全培训、游客安全提示等工作。

??? 各区旅游管理部门是要加强旅游活动的安全管理。举办大型活动需经相关部门审批，做到手续齐全；在活动场所内摆放的宣传品不得违反相关规定；内容健康，坚决杜绝封建迷信和不文明的形式、内容；要根据场地实际容量，严格控制人数，严禁超员售票，对场地内的通道、阶梯、出入口以及停车场等容易发生意外伤害的部位，要采取有效措施，组织专人负责，防止突发事件发生。

??? 三、宣传动员，营造文明旅游良好氛围

??? 各区旅游管理部门要充分利用旅游景区、星级饭店、旅游集散中心等游客聚集场所，广泛宣传动员，发挥文明督导员、志愿服务队的作用，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，加强宣传教育，强化游客文明意识。旅行社和导游、领队要加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，及时劝阻游客的不文明行为。市旅发委将加大社会和舆论监督，通过宣传正面典型，曝光不文明行为，依规执行对不文明旅游者的追责制度，积极营造文明旅游、理性消费的良好旅游环境。

??? 四、加强值班值守，提高应急处置能力

　 各旅游管理部门和旅游企业要高度重视做好旅游安全值班值守工作，严格执行领导干部到岗带班和关键岗位24小时值班制度。及时与市旅发委保持联络，确保信息畅通。进一步完善旅游突发事件预案，提高应急处置能力，确保一旦发生旅游突发事件，能够迅速、有效展开救援，把损失降到最低程度。

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2017年12月27日